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5S/6S管理+TPM管理咨詢專家

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  • 手把手咨詢輔導(dǎo)

             智泰顧問以理論+實踐（手把手咨詢輔導(dǎo)）為主，以現(xiàn)場三現(xiàn)事實為依據(jù)提出改善建議，以給企業(yè)培養(yǎng)管理及技術(shù)人才為核心而實行手把手的咨詢輔導(dǎo)，確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢項目的內(nèi)容，確保您的企業(yè)在穩(wěn)健中得到變革與持續(xù)發(fā)展。
     

  • 一次咨詢持續(xù)服務(wù)

               智泰咨詢遵從一次咨詢后可持續(xù)免費疑問解答服務(wù)的承諾，我們定期對企業(yè)持續(xù)反饋的核心問題，組織專家團隊進行攻關(guān)并給客戶提出解決方案，我們有線上線下隨時的咨詢回復(fù)，確保您的滿意為止。
     

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  • 優(yōu)秀案例

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    深圳智泰下屬6S咨詢公司在國內(nèi)對不同行業(yè)推進6S管理，98%以上取得非常滿意的效果，智泰專業(yè)團隊三天為企業(yè)打造成功6~8個標(biāo)桿車間。

  • 5S管理咨詢公司案例_三天打造

    智泰咨詢下屬的5S管理公司首創(chuàng)的產(chǎn)品三天一標(biāo)桿，三天一條線，三天締造6~8個標(biāo)桿車間，智泰咨詢專業(yè)的顧問團隊為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。

  • TPM管理咨詢公司案例_全面改善

    深圳智泰下屬TPM咨詢公司推進的TPM管理不僅僅是設(shè)備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專業(yè)團隊以現(xiàn)場三現(xiàn)為主展開企業(yè)的持續(xù)改進，幫助企業(yè)提升管理水平，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終達成行

  • TPM管理咨詢公司案例_設(shè)備故障

    智泰咨詢下屬的TPM咨詢公司為企業(yè)推進的TPM管理活動中，為企業(yè)設(shè)備故障率下降推進了大量的制度及標(biāo)準(zhǔn)，通過全員消除設(shè)備的缺陷并改善及復(fù)原，并對設(shè)備進行部分改良，促進設(shè)備長期穩(wěn)定運

  • 精益生產(chǎn)咨詢案例_自動檢測生

    世界級制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢在企業(yè)推進精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。

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    在精益生產(chǎn)中車間經(jīng)常要改進的內(nèi)容是生產(chǎn)線上的生產(chǎn)平衡率問題，目前國內(nèi)加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專業(yè)團隊在企業(yè)推進生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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培訓(xùn)講師 郭齊蕊

培訓(xùn)講師 郭齊蕊

時間:2023-11-25 14:28來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點擊: 次
郭老師擁有12年大型集團人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷，先后在全球知名集團公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位，非常熟悉和了解企業(yè)目前所存在的普遍問題和新員工所存在問題和應(yīng)


職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講師：郭齊蕊老師

人力資源管理學(xué)士
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生班
中國傳媒大學(xué)播音和主持進修班
NLP教練證書、國際認(rèn)證講師（英國認(rèn)證）
中山大學(xué)特聘講師
暨南大學(xué)EMBA 班特聘講師
杭州師范學(xué)院EMBA班特聘講師
12年大型集團人力資源管理及培訓(xùn)經(jīng)驗
7年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗
曾任：香港晶苑集團（中國500強企業(yè)中國最佳雇主獎）  人力資源部高級培訓(xùn)主任
曾任：香港永嘉集團（阿迪達斯全球第一供應(yīng)商）         人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理
曾任：香港聯(lián)志集團（麥當(dāng)勞中國第一供應(yīng)商）          人力資源部(培訓(xùn)與發(fā)展)經(jīng)理
 
郭老師擁有12年大型集團人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷，先后在全球知名集團公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位，非常熟悉和了解企業(yè)目前所存在的普遍問題和新員工所存在問題和應(yīng)對之道，能夠理解和感受到企業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn)，并針對新員工所面臨的問題，能給出行之有效的解決方法。通過多年經(jīng)驗積累，特別針對企業(yè)新生代員工的現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展遇到的問題開發(fā)設(shè)計課程，為眾多企業(yè)提供專業(yè)的新生代員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)。其系類課程：《8090員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《從莘莘學(xué)子到職場新秀》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》等，為貴州聯(lián)通、廣州移動、農(nóng)村商業(yè)銀（韶關(guān)、淮安）、建設(shè)銀行（廣州、深圳）、農(nóng)業(yè)銀行（云浮、岳陽）必勝客餐廳、廣州白云機場新員工輪訓(xùn)100多期。
并連續(xù)4年被阿迪達斯、361度、以純、李寧、夢娜、德國智寶、五糧液集團返聘，為他們提供員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)，至今累計培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)生3000多人，企業(yè)新秀員工10000余人。
 
主講課程：
《新生代員工幫助計劃》
《陽光心態(tài)與樂在工作》
《職業(yè)生涯GPS(管理者版)》
《新任管理者管理能力提升》
《管理者壓力管理與快樂工作》
《如何提升員工歸屬感和凝聚力》
《互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與引導(dǎo)》
《從優(yōu)秀到卓越到超越-良好職業(yè)素養(yǎng)修煉計》
 
授課風(fēng)格：
● 郭老師授課具有國際化的視野、本土化的思維、實戰(zhàn)化的解讀特色
● 案例豐富，生動活潑，深入淺出，如小橋流水，和風(fēng)細雨的風(fēng)格
● 聽她的課是藝術(shù)和科學(xué)的享受，如沐春風(fēng)，啟迪智慧，蕩滌心靈，歡樂開懷而又影響久遠。● 郭老師注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動，形式多樣，課程內(nèi)容精彩，注重課堂上的效果，更關(guān)注培訓(xùn)后的效果。注重課程實用性和可操作性非常強，通過大量的工具和表單協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)容真正落地，被譽為“最具親和力、最貼切學(xué)員需求”的講師，得到服務(wù)過企業(yè)的高度評價和認(rèn)可
 
服務(wù)客戶：
金融行業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行衡陽農(nóng)行、深圳廣發(fā)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、人民銀行、茂名農(nóng)行、云浮農(nóng)行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、西藏阿貝農(nóng)行、中國農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古林西農(nóng)村信用合作聯(lián)社，寶雞農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古察中右旗農(nóng)信社、河南駐馬店農(nóng)信社、河南洛陽農(nóng)信社、中國農(nóng)村商業(yè)銀行、上海銀行、南粵銀行、江西郵儲、湘潭農(nóng)信社……通訊行業(yè)：中國人壽、華泰保險、廣州移動、肇慶移動、濟南聯(lián)通、山西聯(lián)通、汕頭電信、梅州電信、河南移動……
大型集團：一汽大眾、東風(fēng)標(biāo)志雪鐵龍、廣州本田、南方航空、必勝客、美的集團、廣州電視塔、日立集團、香港晶苑集團、香港聯(lián)亞集團、香港高建集團、德國智寶、紅云紅河煙草（集團）有限責(zé)任公司、廣州輕工集團 、中國南方電網(wǎng)、香港盈高集團、蘇美達集團、圣山集團、殷寶元飾品、張萬福珠寶、老鳳祥珠寶……
知名連鎖：紅星美凱龍、H＆M、以純、阿迪達斯、361度、鄂魚恤、蒙娜麗莎、啄木鳥、Tata、大東、卓詩尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、、金泰家紡、夢巢家紡、唐心家紡、黛安妮家紡、夢娜家紡、大達家居、李寧體育、康威、龍浩鞋業(yè)連鎖、紅蜻蜓、必登高、耐克……
其它行業(yè)：愛佳電器，成樂電子、英商馬田紡織品、振源服飾、東港毛織、歐克奧拓凱斯勒手套、賽林手套、藍海歐服飾、新成鞋業(yè)、嘉得利針織、源興皮件、寶嘉印花廠、寶嘉制衣配料、浙江宇舶服飾、富德士服飾、明安運動器材、聯(lián)弘玩具、忠信模具、蒙發(fā)利科技、久鼎禮品、達倫特禮品、木佬佬玩具、捷順旅游制品、康盛印刷、南斗星科技、富利登塑膠、黃巖富邦工藝、光輝文教、樂古硅膠、富堡體育用品、天運體育用品、迪亞多納體育用品、寶嘉亞洲、廣州JFE鋼板……
企事業(yè)：廣州水利、廣州鋼鐵、廣二高速、哈爾濱鐵路局、廣州道路養(yǎng)護所……
 
部分授課照片分享：

 

課程目錄：

課程1：互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與引導(dǎo)
 
課程背景：
E時代，原指電子時代，現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代，載著地球玩命奔馳；出生和成長在E時代的80后，90后已成為各個企業(yè)的新生力量；他們是一個特殊的群體：獨生子女，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進.高等教育改革.信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合；
● 一方面他們個性張揚，敢于表達，充滿朝氣……
● 一方面他們漠視責(zé)任，蔑視義務(wù)，完全的自我……
他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放；他們就像新鮮草霉，及不易保存；他們已步入職場，尚未雕琢，棱角分明；你作為管理者，可能已領(lǐng)教過他們的歷害；你可能發(fā)現(xiàn)自己積累多年的管理方法在他們身上無計可施了；我們的管理者為此犯難和頭痛；如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主任、課長、班組長以及新晉升的管理者
 
課程收益：
● 知已知彼—讀懂新生代員工
● 循循善誘—育好新生代員工
● 知人善用—用好新生代員工
● 因勢利導(dǎo)—留好新生代員工
 
課程特色：實用、實戰(zhàn)、實性
本課程講培訓(xùn)師所做，做培訓(xùn)師所講集100多家企業(yè)跟1000位新生代員工；一套系統(tǒng)思考和具體管理問題的方法；總結(jié)適合的理念、知識、技能和工具；引導(dǎo)學(xué)員將課程內(nèi)容內(nèi)化并真正落地。
 
課程方式：
老師講授，提問互動：體驗聽的學(xué)問
案例分享，情景劇場：體驗看的精彩
角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
課程行動，管理工具：體驗培訓(xùn)成果
 
課程大綱
前言：
“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象
1. 人難招：難招人招人難招個人太難
2. 人難管：新生代員工說不得管不得
3. 人難教：已教了很多次還是學(xué)不會
4. 人難留：換一份工作比買菜還容易
案例導(dǎo)入：真實的故事一個企業(yè)新進女員工的遭遇
第一講：真想大白—揭開新生代員工的面紗
1. 新生代員工的特點及其成因
2. 新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)
3. 新生代員工內(nèi)心到底要什么
 
第二講：新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式
一、舊管理模式與新管理模式
1. 強化權(quán)威—淡化權(quán)威
2. 忽視沖突—軟化沖突
3. 軟化邊界—強化邊界
二、管理新生代員工的3變
1. 魅力提前. 命令退后
2. 平等提前. 等級退后
3. 理解萬歲. 拋開成見
三、新生代員工的管理6化
1. 管理機制透明化
2. 企業(yè)活動豐富化
3. 溝通方式平等化
4. 壓力管理專業(yè)化
5. 情緒管理理解化
6. 工作獎勵即時化
案例分享：對新生代員工的360度關(guān)注“明安國際好伙伴項目”
管理工具：引導(dǎo)新生代員工的優(yōu)秀資深老員工的培養(yǎng)工具包（表格5份，培訓(xùn)教
材3套）
 
第三講：找到打開心鎖的鑰匙——如何與新生代員工有效溝通
一、營造和諧的整體溝通氛圍
二、用真情實感與員工交流
三、用“奶糖”代替“子彈”
四、善于傾聽員工心聲
五、如何應(yīng)用“BEST”方法巧妙說服
六、好贊美巧責(zé)備
1. 贊美原則運用
2. 責(zé)備注意事項
3. 三明治責(zé)備法
七、與新生代員工管理的三字經(jīng)
情景劇場：打開新生代員工的心鎖
無效的贊美、有效的批評
實景演練：贊美和責(zé)備的練習(xí)
 
第四講：先培養(yǎng)人才再服務(wù)客戶—對新生代員工培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 缺乏培育的原因
3. 把握培育時機
4. 培訓(xùn)前. 中. 后的注意事項
5. 工作指導(dǎo)步驟
6. 新進人員的引導(dǎo)
實景演練：用紙張來折Love
案例分享：向日葵培訓(xùn)項目
管理工具：新員工入職引導(dǎo)表單
 
第五講：知人善管—不同類型新生代員工管理技巧
員工的意愿和能力更應(yīng)該關(guān)注什么？
1. 低能力—高意愿的管理
2. 平能力—低意愿的管理
3. 高能力—低意愿的管理
4. 高能力—高意愿的管理
案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類型的新生代員工
管理工具：管理風(fēng)格分析問卷
 
第六講：激發(fā)工作的驅(qū)動力-新生代員工的有效激勵
案例導(dǎo)入：真實故事之公司老板發(fā)30萬獎金后
一、為什么員工難激勵？
二、掌握新生代員工需求
三、哈利. 哈洛與恒河猴實驗
四、獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
五、激勵原則把握
1. 針對人性因人而異
2. 獎勵什么得到什么
3. 自身言行規(guī)章制度
4 隨時隨地工作激勵
5. 角色扮演好人壞人
6. 追求合理勿陷公平
案例討論：為什么準(zhǔn)備被淘汰的新生代員工變成了職場達人？
案例討論：有效激勵新生代員工的方法？
六、零成本激勵的108種手段
管理工具：了解員工需求的表單
案例分享：微軟公司與維基百科
 
第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理
1. 員工流失對企業(yè)的影響
2. 沒有高薪，高手留人
3. 員工在辭職前征兆和表現(xiàn)
4. 慎對員工辭職
5. 關(guān)鍵員工離職管理注意事項
6. 離職面談溝通技巧
管理工具：離職面談指引表單
案例分享：離職后員工動向跟蹤，員工又回來了
 
第八講：心動更要行動，行動才是生產(chǎn)力
1. 制定行動計劃
2. 分享行動計劃
3. 承諾實施計劃
4. 跟蹤行動表現(xiàn)
工具表單：行動計劃模板


課程2：管理者壓力管理與快樂工作
 
課程背景：
在職場中沒有人是沒有壓力的。尤其是管理者在工作中面臨著高風(fēng)險、高強度、高競爭、高業(yè)績的工作狀態(tài)。在生活中上有老，下有小，身上擔(dān)子最重。目前承受壓力的烈度、強度、速度和廣度均超過以往任何時期。因此，壓力管理已成為21世紀(jì)最為迫切的課題之一。
由于從業(yè)多年有些管理者對工作開始出現(xiàn)了倦怠，缺乏動力與激情。著名哲學(xué)大師艾約爾說：“工作使人生有味”，那如何才能真正體味到工作的樂趣？那就是讓你的價值充分發(fā)揮出來。積極心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)證實，快樂是成功的先鋒，而不僅僅是結(jié)果，快樂和樂觀實際上能提高績效、激發(fā)成就。如何讓自己或團隊成員熱愛自己的工作，干勁十足，齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績而讓工作變得快樂和有趣，使管理更輕松是每一個管理者最為關(guān)注的問題要想成功、系統(tǒng)、長期地實現(xiàn)快樂與工作相融合，不僅需要改變行為方式，更需要改變思維方式。
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各級管理者
 
課程收益：
● 幫助管理者在思維意識層面的轉(zhuǎn)變
● 有針對性的且操之可行的改善方案
● 實現(xiàn)從厭惡工作到快樂工作的蛻變
● 管理者快樂工作而提升企業(yè)競爭力
 
課程特色：
● 結(jié)合行業(yè)職場背景實用實效實戰(zhàn)
● 講授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué)
● 大量的互動練習(xí)帶動啟發(fā)式學(xué)習(xí)
● 引導(dǎo)學(xué)員進行深層次的思想觸動
 
課程方式：
● 老師講授，提問互動：體驗聽的學(xué)問
● 案例分享，情景劇場：體驗看的精彩
● 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
● 課程行動，管理工具：體驗培訓(xùn)成果
 
課程大綱
壓力測試：雨中的你
第一講：壓力認(rèn)知
1. 什么是壓力
2. 人們對壓力的誤解
3. 壓力與工作績效關(guān)系圖
4. 員工壓力PK管理者壓力
 
第二講：了解自己的壓力狀況
1. 壓力過大的心理癥狀
2. 壓力過大的生理癥狀
3. 壓力過大的行為癥狀
4. A型人格測試
5. 壓力源分析及應(yīng)對
 
第三講：壓力管理的策略
1. 宣泄法
2. 升華法
3. 轉(zhuǎn)移法
4. 快速和諧技巧
5. 改變思考方式
6. 人到中年一心、二有、三忘、四點
培訓(xùn)視頻：學(xué)習(xí)視頻
實景演練：現(xiàn)場練習(xí)
 
第四講：處理工作關(guān)系壓力的方法
1. 良好的傾聽技巧
2. 呼應(yīng)對方之溝通習(xí)性
3. 建立親切感之方法
4. 沖突處理的秘訣
實景演練：現(xiàn)場練習(xí)
 
第五講：處理家庭關(guān)系壓力的黃金步驟
步驟一：積極傾聽
步驟二：處理心情
步驟三：詢問意愿
步驟四：尋求共識
實景演練：現(xiàn)場練習(xí)
 
第六講：員工心理健康的維護
1. 員工工作行為觀察指標(biāo)
2. 如何幫下屬疏減壓力?
3. 塑造幸福型銀行
4. 管理思想的演變
5. 員工提升計劃
 
第七講：找到工作動能發(fā)動機的鑰匙
與內(nèi)心的對話：請描述出你目前工作現(xiàn)狀的關(guān)鍵詞？
職業(yè)倦怠認(rèn)知
一、什么是職業(yè)倦怠
二、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)
1. 體能耗竭
2. 情感耗竭
3. 人際關(guān)系淡漠
4. 生活樂趣缺乏
5. 工作倦怠
三、職業(yè)倦怠的理解誤區(qū)
1. 只會持續(xù)惡化嗎？
2. 可以避免嗎？
3. 可以通過辭職跳槽來解決嗎？
討論：工作到底是為了什么？
討論：什么才叫認(rèn)真工作？
討論：怎樣才能快樂的工作？
 
第八講：快樂是最強的競爭力
一、快樂是一種工作理念
第1步：發(fā)現(xiàn)快樂優(yōu)勢
第2步：在工作中贏得快樂優(yōu)勢
第3步：現(xiàn)在開始改變
二、7個積極心理學(xué)法則
1. 法則1 接受快樂
1）快樂帶來競爭力
2. 法則2 支點與杠桿
1）改變心態(tài)增加潛能
3. 法則3 俄羅斯方塊效應(yīng)
1）訓(xùn)練思維發(fā)現(xiàn)機會
4. 法則4 向上跌倒
1）利用低谷豎立向上的動力
5. 法則5 佐羅的圈
1）縮小注意力范圍，擴大能力范圍
6. 法則6 20秒法則
1）把變革的障礙最小化
7. 法則7 社會投資
1）贏得社會支持
三、傳播快樂
終極法則：你可以改善1000個人的生活
 
第九講：工作投入的認(rèn)知
1. 什么是工作投入？如何識別
2. 工作投入的確切含義
3. 帶著激情上班
4. 當(dāng)工作熱情缺乏時怎么辦
5. 工作投入的結(jié)果
 
第十講：如何投入地工作
1. 工作投入的影響因素
2. 提高工作投入，員工能做些什么
3. 促進工作投入，組織應(yīng)該做些什么
4. 工作—家庭平衡與工作投入
5. 從工作投入到幸福感塑造



課程3：如何提升員工歸屬感和凝聚力
 
課程背景：
在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，人人深諳，管理已不再是“指揮和控制”，而應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛谕该鞫取⒑献骱腿巳藚⑴c的領(lǐng)導(dǎo)力。問題是，怎樣才能真正做到？作為一名管理者，你的工作就應(yīng)當(dāng)是以明確的導(dǎo)向性盡力激發(fā)出團隊的情感和熱情，而不僅僅是天天操心什么傳統(tǒng)管理研究，想方設(shè)法去衡量員工是否努力工作。一個充滿活力的團隊，它一定是由少部分火柴和一堆干柴組成的，他們只要相遇，必會干柴烈火，火星撞地球。在這樣的活力團隊中，管理比較省力，只需要起個催化劑的作用就行了，給火柴營造自燃的空間，給柴火制造點燃的氛圍，其他交給團隊。
所謂有活也要有序。只活不序，那是野蠻成長，有活有序，才能健康發(fā)展。越開放的組織，越需要建立規(guī)則來抓住員工的心。這個規(guī)則可不是管理控制，而是內(nèi)部激活，讓大家提高參與度。實現(xiàn)向新興的、自下而上的碎片式企業(yè)文化轉(zhuǎn)變，并付諸有效的實踐。
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各層級管理者
 
課程收益：
● 幫助學(xué)員在思維意識層面的轉(zhuǎn)變
● 有針對性且操之可行的改善方案
● 協(xié)助學(xué)員快速激活團隊解放管理
 
課程特色：
● 結(jié)合行業(yè)職場背景實用實效實戰(zhàn)
● 授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué)
● 大量的互動練習(xí)帶動啟發(fā)式學(xué)習(xí)
● 引導(dǎo)學(xué)員進行深層次的思想觸動
 
課程方式：
● 老師講授，提問互動：體驗聽的學(xué)問
● 案例分享，情景劇場：體驗看的精彩
● 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
● 課程行動，管理工具：體驗培訓(xùn)成果
 
課程大綱
開放空間：在企業(yè)如何提升員工歸屬感和凝聚力
第一講：管理一個開放式組織
1. 從眾包到開源
2. 開放式組織
3. 管理開放式組織
4. 我如何學(xué)會管理一個開放式組織
 
第二講：構(gòu)建充滿熱情的工作環(huán)境
1. 一切源于目標(biāo)
2. 重新審視情感因素在工作環(huán)境中的作用
3. 管理者的角色：帶領(lǐng)熱情似火的組織
 
第三講：提升員工參與度
1. 參與的力量
2. 360 度全方位的責(zé)任心
3. 管理者的作用：提升員工參與度
4. 如何衡量參與度
5. 如何鼓勵有益的爭辯和正向的發(fā)展
6. 如何吸引并留住“社交網(wǎng)絡(luò)一代”的員工
7. 管理者的作用：做出透明的決定
 
第四講：精英制度優(yōu)于民主制度
1. 關(guān)于民主的誤讀
2. 影響力非朝夕之功
3. 培育思想領(lǐng)袖
4. 管理者的角色：讓你手下的超級巨星聽從他們熱情的指向
 
第五講：讓思想的火花飛揚
1. 超越頭腦風(fēng)暴
2. 坦誠相見
3. 臉皮要厚
4. 管理者的作用：掃除合作的障礙
5. 管理者的角色：利用非正式演講的機會


課程4：新管理者如何度過第一個90天
 
課程背景：
有資料統(tǒng)計：中國企業(yè)有80%以上中基層主管都是從技術(shù)能手提拔起來的，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換和管理技能的問題：
1. 角色認(rèn)識不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)；
2. 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；
3. 整天忙著幫助下屬解決問題，可是下屬卻并不買賬；
4. 面對上司或公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定部門工作計劃，可卻無從下手；
5. 希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，更不愿意承擔(dān)責(zé)任；
6. 如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，如何確保你的團隊不出差錯……
這些問題致使走上管理工作崗位的技術(shù)人員疲憊不堪卻還不能有效達到預(yù)期的整體目標(biāo)。一名只對技術(shù)負責(zé)的人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒袒蚰骋粚I(yè)領(lǐng)域管理負責(zé)的主管，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點探討的內(nèi)容。
 
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：新上任的管理者，具有培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工
 
課程收益：
● 總結(jié)和分析新上任的管理者的常見問題，掌握要實現(xiàn)的幾個轉(zhuǎn)變
● 了解新上任的管理者自我修煉的5個好習(xí)慣，掌握管理好自己行為與思維模式
（目標(biāo)導(dǎo)向、聚焦重點、發(fā)揮優(yōu)勢、團隊作戰(zhàn)、綜觀全局）
● 掌握管理他人的5個核心技能
（績效面談、員工輔導(dǎo)、合理授權(quán)、激勵下屬、贊賞與批評）
● 了解成功實現(xiàn)職業(yè)生涯拓展的5個關(guān)鍵要素
（會議管理、與領(lǐng)導(dǎo)溝通、目標(biāo)與計劃、組織分派工作、提高執(zhí)行力）
● 掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧， 通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清走向管理的困惑
 
課程特色：
● 內(nèi)容價值定位——課程內(nèi)容結(jié)合組織行為學(xué)、心理資本等方法論，結(jié)合企業(yè)管理的最
佳實踐與課前調(diào)研，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系
● 教學(xué)設(shè)計定位——培訓(xùn)方式采用視頻化解讀、情景化互動、案例化分析、行動化運用
等成人學(xué)習(xí)習(xí)慣進行教學(xué)設(shè)計，加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力
● 課程的實操性——介于管理的科學(xué)與藝術(shù)之間的平衡，運用大量的管理工具與人性的
分析，指導(dǎo)日常管理實踐的難題。
 
課程方式：
1. 來自于學(xué)員現(xiàn)場及其管理過程中的真實狀態(tài)，反饋真實的管理情景
2. 利用寓教于樂的情景模擬、管理視頻、互動討論，得出適合企業(yè)和學(xué)員的管理應(yīng)用
3. 利用小組競爭與合作，創(chuàng)造一個真實的團隊管理過程
 
課程大綱
引題： 張主管新官上任的苦惱
第一講：新任管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)變
一、表現(xiàn)力
1. 角色轉(zhuǎn)變
2. 心態(tài)轉(zhuǎn)變
3. 職責(zé)轉(zhuǎn)變
4. 方法轉(zhuǎn)變
5. 能力轉(zhuǎn)變
二、執(zhí)行力
1. 責(zé)任意識
2. 改善意識
3. 效能意識
三、學(xué)習(xí)力
1. 學(xué)習(xí)力成功管理者必備
2. 學(xué)習(xí)力就是競爭力
四、自省力
1. 自省才是成功之母
2. 睜一只眼，閉一只眼
第二講：新任管理者的自我修煉5個好習(xí)慣
一、習(xí)慣一：目標(biāo)導(dǎo)向
1. 我的目標(biāo)是什么？
2. 如何與企業(yè)的目標(biāo)達成一致？
二、習(xí)慣二：聚焦重點
1. 關(guān)注工作中的要事
2. 如何合理的安排時間？
三、習(xí)慣三：發(fā)揮優(yōu)勢
1. 技術(shù)人員有什么優(yōu)勢？
2. 是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點？
3. 發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么？
4. 采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢？
四、習(xí)慣四：團隊作戰(zhàn)
1. 團隊合作的5種方式
2. 差異會導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系
3. “頭腦風(fēng)暴法”演練：100元去西藏
五、習(xí)慣五：綜觀全局
1. 管理者該做的事情有那些？
2. 綜觀全局的思維模式應(yīng)該怎樣？
3. 管理的創(chuàng)造性與規(guī)范性
 
第三講：管理他人的5個核心技能
一、技能一：員工輔導(dǎo)
1. 情景活動：《紙折愛心》
視頻案例：員工輔導(dǎo)的三個步驟
視頻案例：員工輔導(dǎo)的要求
二、技能二：績效面談
績效表現(xiàn)評估面談的主要步驟
1. 步驟一：準(zhǔn)備
2. 步驟二：簡介及確定面談基調(diào)
3. 步驟三：詳細討論每一個制定的目標(biāo)
4. 步驟四:總結(jié)鼓勵及引導(dǎo)員工去做總結(jié)
視頻學(xué)習(xí)：為什么要做準(zhǔn)備
實踐練習(xí)：完整面談過程練習(xí)
管理工具：績效面談準(zhǔn)備指引表
三、技能三：合理授權(quán)
1. 授權(quán)需要克服的兩個難關(guān)
2. 那些任務(wù)可以授權(quán)？
3. 如何進行授權(quán)？
4. 授權(quán)的幾個關(guān)鍵點
四、技能四：激勵下屬
案例討論：每人增加工資300元的風(fēng)波
案例討論：為什么人都愛玩游戲？
1. 為什么員工難激勵？
2. 了解員工的需求
3. 哈利、哈洛與恒河猴實驗
4. 獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
5. 激勵原則把握
1）針對人性因人而異
2）獎勵什么得到什么
3）自身言行規(guī)章制度
4）隨時隨地工作激勵
5）角色扮演好人壞人
6）追求合理勿陷公平
案例討論：從延長網(wǎng)紅生命周期到有效持續(xù)激勵新生代員工的方法？
1）提供新的刺激源（不斷進化新玩法，推出新產(chǎn)品）
2）不依賴自身的外部刺激（變成復(fù)印機這樣的工具，滿足另一個需求）
3）轉(zhuǎn)化成內(nèi)部刺激（讓用戶主動做事和參與，完成他們自己的目標(biāo)）
案例討論：為什么準(zhǔn)備被淘汰的新生代員工變成了職場達人？有效激勵新生代員
工的方法？
案例討論：你的員工為什么被游戲吸引？到如何激發(fā)員工的工作熱情讓員工樂享
工作？如何將工作游戲化？
4）游戲化的微積分激勵法
5）零成本激勵的手段
6）麻將工作法
五、技能五：贊賞與批評
1. 贊賞的七個原則
2. 批評的七個步驟
3. 視頻教學(xué)：《無效的批評》《有效的批評》
4. 視頻教學(xué)：《無效的贊賞》
 
第四講：管理者的職業(yè)生涯拓展5個關(guān)鍵因素
一、關(guān)鍵因素一：會議管理
1. 九段秘書，你屬于幾段？
2. 會議流程中的注意事項：計劃、通知、準(zhǔn)備、組織與控制、總結(jié)和記錄
視頻案例：《會議，會議，還是會議》
3. 會議中的關(guān)鍵行動：做好充分準(zhǔn)備、發(fā)言要言簡意賅、保持冷靜和禮貌
4. 關(guān)注妨礙會議的五類人：嘮叨型、好戰(zhàn)型、扼殺型、強勢型、干擾型
二、關(guān)鍵因素二：與領(lǐng)導(dǎo)溝通
1. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的原則與要點
2. 匯報與報告的注意事項
3. 如何做到直言不諱
視頻案例：《如何向上司匯報工作》
管理工具：向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的稽核清單
三、關(guān)鍵因素三：目標(biāo)與計劃
1. 目標(biāo)的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化）
2. PDCA循環(huán)法則的使用
四、關(guān)鍵因素四：組織分派工作
1. 分派工作中最容易存在的問題、原因和克服
2. 任務(wù)分配的原則，分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋
3. 創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項目與團隊前途
視頻學(xué)習(xí)：分配工作的六脈神劍
五、關(guān)鍵因素五：提高執(zhí)行力
1. 鎖定正確的學(xué)習(xí)標(biāo)桿
2. 提高領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行素養(yǎng)
3. 塑造積極的執(zhí)行文化
4. 完善三大核心運行系統(tǒng)
 
第五講：行動才是生產(chǎn)力—改善計劃
1. 制定行動計劃
2. 分享行動計劃
3. 承諾實施計劃
4. 跟蹤行動表現(xiàn)
工具表單：行動計劃模板


課程5：卓越經(jīng)理人職業(yè)生涯GPS
 
課程背景：
作為經(jīng)理，你是否曾對高潛質(zhì)員工的以下問題感到困擾？
1. 自知不清晰：容易得意，也容易沮喪，工作狀態(tài)不穩(wěn)定；
2. 目標(biāo)不確定：容易受到外界誘惑的困擾，失去動力；
3. 態(tài)度出問題：能力強但與他人合作的心態(tài)不佳，阻礙其在組織中的進一步發(fā)展；
4. 行動不積極：總是抱怨公司沒有機會，有了機會卻不會抓住，或只是坐等機會；
5. 不能腳踏實地：能力不錯，但過高估計自身能力，不思進取。
我們希望經(jīng)理能夠這樣幫助高潛質(zhì)力員工：
1. 認(rèn)識自己：幫助員工了解自己的個人優(yōu)勢、需要發(fā)展的地方、合適的職業(yè)生涯方向；
2. 清晰目標(biāo)：激發(fā)員工內(nèi)心職業(yè)愿景，設(shè)定清晰的目標(biāo)；
3. 調(diào)整心態(tài)：幫助員工調(diào)整心態(tài)，贏得更多機遇與發(fā)展；
4. 踏實行動：為員工尋找組織中的機會并與員工溝通，也啟發(fā)員工發(fā)現(xiàn)并抓住機會。
越是有潛力的員工，績效與貢獻就越高，同時對自身和組織的期望也越高。如何滿足這類高潛質(zhì)員工的期望，幫助他們穩(wěn)健地發(fā)展職業(yè)生涯——這是令很多經(jīng)理感到頭痛的難題。于是，令人遺憾的結(jié)果頻頻發(fā)生：員工感到經(jīng)理不關(guān)注自己的發(fā)展，產(chǎn)生隔閡，進而失去工作動力和狀態(tài)，甚至轉(zhuǎn)投別家。經(jīng)理因此而失去了左膀右臂，員工也錯過了原本不錯的工作平臺。
我們圍繞職業(yè)成功的AHAAA模型，以4種對話技巧幫助經(jīng)理愿意面對高潛質(zhì)員工的職業(yè)發(fā)展問題，與員工進行有效對話，引導(dǎo)員工明智地擔(dān)當(dāng)自己的職業(yè)發(fā)展職責(zé)、管理自己的職業(yè)生涯發(fā)展，從而降低對員工和組織都無益的人員流動，幫助組織留住和發(fā)展關(guān)鍵人才。
 
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：主管、經(jīng)理、人力資源管理人員，希望能在下屬產(chǎn)生職業(yè)生涯困擾，提出職業(yè)生涯發(fā)展訴求、躊躇于職業(yè)生涯選擇之時，與下屬進行有效對話，以引導(dǎo)下屬明智管理自己的職業(yè)生涯發(fā)展、幫助組織保留和發(fā)展人才
 
課程收益：
● 心態(tài)：開始注重高潛質(zhì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展，敢于與員工談職業(yè)發(fā)展的問題
● 技能：以對話方式幫助員工了解自我、清晰目標(biāo)、調(diào)整態(tài)度、把握機會并付諸行動
● 應(yīng)用：更多一重職業(yè)生涯規(guī)劃教練的角色，幫助員工更加認(rèn)真地對待自己在組織中的職業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)組織與員工發(fā)展的雙贏
 
課程特色：
● 轉(zhuǎn)變心態(tài)：課程幫助經(jīng)理看到高潛質(zhì)員工的重要性及訴求，提升經(jīng)理對高潛質(zhì)員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)注度，避免員工因感到不受重視而與經(jīng)理產(chǎn)生隔閡，影響績效
● 實用工具：簡單易用的對話工具，現(xiàn)場伙伴輔導(dǎo)式的對話練習(xí)，幫助經(jīng)理掌握對話技巧，開啟有效對話，留住高潛質(zhì)員工，增強感情聯(lián)結(jié)
● 客制提示：課上練習(xí)全部采用學(xué)員自身案例進行演練，因此無需進行客制
老師在課前對企業(yè)狀況、企業(yè)要求及學(xué)員狀態(tài)進行了解，以便授課時引導(dǎo)學(xué)員談出自己的情境及內(nèi)在狀態(tài)，促發(fā)自我覺察并產(chǎn)生改變
 
課程工具：
書籍類工具：《這是你的船》、《你的降落傘是什么顏色》
《留住好員工：揭開員工流失的7大隱密》、《留住好員工》
 
 
課程大綱
第一講：成為員工職業(yè)生涯教練
一、職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)主要對象：高潛質(zhì)員工
二、我屬下的高潛質(zhì)員工是誰
三、職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo) VS 績效輔導(dǎo)
四、職業(yè)生涯規(guī)劃教練的職責(zé)
1. Aware：提升自我認(rèn)知
2. Hero：發(fā)現(xiàn)內(nèi)心動力、清晰目標(biāo)
3. Attitude：鼓勵積極的態(tài)度
4. Action & Accumulate：在組織中發(fā)現(xiàn)合適機會，推動行動
 
第二講：Aware 自我認(rèn)知對話
1. 自我認(rèn)知的途徑
2. 對話時機
3. 巔峰經(jīng)驗與深谷經(jīng)驗
4. 對話4步驟：Initiate, Inquire, Input, Identify
伙伴輔導(dǎo)：對話練習(xí)
 
第三講：Attitude 態(tài)度對話
1. 常見的負面態(tài)度
2. 對話步驟：正觀-正心-正言-正行
3. 正言：4MYs對話步驟
4. 正行：換角度對話框
伙伴輔導(dǎo)：對話練習(xí)
 
第四講：Action & Accumulate 機會對話
一、經(jīng)理如何在組織中發(fā)現(xiàn)機會
二、三種機會對話情景
1. 經(jīng)理和員工都希望
2. 經(jīng)理希望但員工不希望
3. 經(jīng)理不希望但員工希望
三、對話步驟：OCEAN
四、伙伴輔導(dǎo)：對話練習(xí)
第五講：Hero 目標(biāo)對話
1. 理想的職業(yè)目標(biāo)
2. 對話的時機
3. 對話5步驟：認(rèn)可現(xiàn)狀——探索期望——描繪愿景——發(fā)現(xiàn)差距——落實行動
伙伴輔導(dǎo)：對話練習(xí)


課程6：新生代員工EAP關(guān)愛計劃
 
課程背景：
E時代，原指電子時代，現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代，載著地球玩命奔馳；出生和成長在E時代的90后已成為各個企業(yè)的新生力量；他們是一個特殊的群體：獨生子女，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進、高等教育改革、信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合。
● 一方面他們個性張揚，敢于表達，充滿朝氣……
● 一方面他們漠視責(zé)任，蔑視義務(wù)，完全的自我……
他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放；他們就像新鮮草霉，及不易保存；他們已步入職場，尚未雕琢，棱角分明；如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？
有新員工加入也由于種種原因很快又流失掉。據(jù)統(tǒng)計新員工的流失率占到企業(yè)月流失率的50%以上。如何幫助這些新員工短時間融入企業(yè)和增強新員工的歸屬感和凝聚力，保持員工的穩(wěn)定性？老員工對新員工的傳幫帶工作在企業(yè)中起著非常重要的作用。
但大部分老員工是根據(jù)自己以前的師傅傳承下來的方法帶新員工。我們的咨詢+培訓(xùn)項目將提供大量的工具和案例對這些資深員工進行更加系統(tǒng)和專業(yè)的訓(xùn)練，就是協(xié)助這些老員工不僅從技巧上還從心態(tài)提供指引，達至最佳幫助新員工的效果……
 
課程時間：2天，6小時/天（+咨詢）
課程對象：有潛質(zhì)未來培養(yǎng)成管理人員的資深員工
 
課程收益：
● 通過專業(yè)和系統(tǒng)的訓(xùn)練提升企業(yè)資深員工的綜合能力和素養(yǎng)，使帶領(lǐng)新員工的工作更加有成效。從而協(xié)助企業(yè)保留新員工，增加員工凝聚力和歸屬感起到重要的作用。也為未來企業(yè)儲備管理者奠定了良好的基礎(chǔ)。
 
課程特色：
該項目雖然在眾多企業(yè)都非常的受歡迎也在實施，但是建成規(guī)范和體系的目前在國內(nèi)企業(yè)還是為數(shù)不多的。我們將培訓(xùn)內(nèi)容和項目咨詢有效結(jié)合，確保項目真正的實施和落地，并對項目實施過程中有可能出現(xiàn)的問題，提供專業(yè)和有效的解決方案，真正的解決企業(yè)的實際問題。
課程大綱
第一講：傳幫帶老員工帶新員工項目的目的
一、公司層面
二、部門層面
三、個人層面
1. 幫助新員工盡快融入公司，熟悉環(huán)境，營造友愛關(guān)懷的公司氣氛，為保留新員工起到積極的促進作用
2. 在培訓(xùn)教導(dǎo)中達致相互提升，提高團隊意識，加強內(nèi)部溝通及凝聚力
3. 提供機會給參與者提升輔導(dǎo)、溝通、指導(dǎo)等技能鍛煉的平臺，培育企業(yè)文化的中堅份子，協(xié)助推動公司推廣企業(yè)文化
4. 為優(yōu)秀資深員工委以更多的責(zé)任，為其搭建更快的成長平臺，提供更多的成長機會
5. 為保留優(yōu)秀資深員工，加強公司管理團隊人才的儲備；同時幫助企業(yè)不斷持續(xù)提升員工職業(yè)素質(zhì)；最終提升企業(yè)的核心競爭力，幫助企業(yè)持續(xù)的成功
 
第二講：傳幫帶老員工帶新員工的管理職責(zé)
一、部門主管角色
1. 在工作現(xiàn)場提名?傳幫帶老員工?人選，在工作中鼓勵，表揚，關(guān)心?傳幫帶老員工?及評估?傳幫帶老員工?的日常表現(xiàn)及時提供輔導(dǎo)及指導(dǎo)
2. 當(dāng)新員工入職后為其指定?傳幫帶老員工?來幫助其盡快熟悉環(huán)境。（一般按照就近原則）
3. 監(jiān)督管理?傳幫帶老員工?日常的工作
4. 參加定期舉行的?傳幫帶老員工?工作回顧會議
二、部門直接上司角色
1. 作為?傳幫帶老員工?的直接上司，要求線長積極支持，關(guān)注和督促?傳幫帶老員工?們的工作
2. 為保證?傳幫帶老員工?工作的順利開展適當(dāng)為?傳幫帶老員工?們提供便利(如出席會議和其它的活動安排)
3. 在新員工入職時線長可以通過早會或晚會的形式將?傳幫帶老員工?介紹給新員工認(rèn)識，方便后續(xù)的工作開展
三、人力資源部角色
1. 面試及審核?傳幫帶老員工?的部門提名
2. 設(shè)計針對?傳幫帶老員工?培訓(xùn)的內(nèi)容及課程。提供培訓(xùn)，支持輔導(dǎo)給?傳幫帶老員工?
3. 跟進部門主管每月對?傳幫帶老員工?工作情況的評估
4. 組織新員工參與對?傳幫帶老員工?的月度/年度評估
5. 組織，主持，參與?傳幫帶老員工?工作會議回顧
6. 監(jiān)督項目的執(zhí)行，跟蹤項目的進展
7. 檢討項目實施的有效性，采取必要的改進措施
8. 檢查各部門對?傳幫帶老員工?的評估結(jié)果，匯報?傳幫帶老員工?的工作成果
 
第三講：傳幫帶老員工帶新員工的選聘與資格認(rèn)證
1. 入職一年以上，性格開朗，態(tài)度友善，為人主動， 熱情，擁有積極樂觀的心態(tài)，過往績效表現(xiàn)良好， 有培訓(xùn)潛質(zhì)的員工
2. 必須認(rèn)同公司的企業(yè)價值觀及公司推崇的文化
3. 熱心于員工的培養(yǎng)、發(fā)展及協(xié)助部門內(nèi)的溝通工作
4. 原則上各部門各條生產(chǎn)線都需提名一位參與者，但對部門人數(shù)較多的單位，可適當(dāng)多作提名
5. 原則上所有參與計劃的成員，其任期為一年，由部門主管按發(fā)展需要再確定人選何時替換
 
第四講：傳幫帶老員工的工作職責(zé)
1. 新人指導(dǎo)
2. 團隊協(xié)作
3. 持續(xù)發(fā)展
 
第五講：傳幫帶老員工的培養(yǎng)、管理與支持
1. 內(nèi)部培訓(xùn)
2. 團隊的內(nèi)部交流
3. 提供資料，自我學(xué)習(xí)
4. 個別輔導(dǎo)
 
第六講：傳幫帶老員工的考核及獎勵
1. 項目考核
2. 年終考核
3. 獎勵
第七講：培訓(xùn)輔導(dǎo)
一、傳幫帶老員工工作中的“三心二意”
1. 三心：知人之心、積極之心、自信之心
2. 二意：誠懇之意、主動之意
二、傳幫帶老員工與員工的溝通技巧
1. 分析型員工的特征和與其溝通技巧
2. 支配型員工的特征和與其溝通技巧
3. 表達型員工的特征和與其溝通技巧
4. 和藹型員工的特征和與其溝通技巧
三、傳幫帶老員工培訓(xùn)新員工的四步法
1. 解釋
2. 演示
3. 模仿
4. 練習(xí)
四、對新員工常見問題的應(yīng)對
1. 員工由于工作環(huán)境不適應(yīng)而想辭職？
2. 新員工由于和部門管理人員相處不融洽，而工作不開心？
3. 新員工由于個人原因，而心事重重，不能夠?qū)Ｐ墓ぷ鳎?br />

課程7：從優(yōu)秀到卓越到超越——良好職業(yè)素養(yǎng)修煉
 
課程背景：
在任何一家企業(yè)工作，任何一個崗位上，我們總會遇到這樣或那樣的問題，以下是否有我們熟悉的影子呢？
1.“忙”：每天都有忙不完的事，卻忙不到點子上瞎忙
2. “怨”：遇到問題抱怨，不想辦法解決
3. “推”：出了問題，推卸責(zé)任
4. “等”：只限于去想，不采取行動
5. “找”：總是千方百計找借口，而不是絞盡腦汁找方法
6. “靠”：遇到問題直接給上司，考上司是否有能力解決
面對這些問題，您有何感想？不同的員工有不同的表現(xiàn)和選擇，終導(dǎo)致不同的結(jié)果和不同的人生；總是羨慕別人發(fā)展快，機會好，但是機會不是毫無條件從天而降；成功者的機會是發(fā)揮主觀能動性獲得，是用自己的主動性創(chuàng)造出來的；人才戰(zhàn)略作為企業(yè)的第一戰(zhàn)略，先生產(chǎn)人才，再制造產(chǎn)品；我們發(fā)現(xiàn)員工缺乏自覺地解決問題的意識和能力；他們習(xí)慣于講求客觀條件，而不是主動思考找方法。
課程中能夠幫助參與者真正成為一個主動思考，徹底解決問題的高手，并迅速從合格到優(yōu)秀到卓越到超越，開拓出一片自己的事業(yè)天空，達到與企業(yè)共贏的目的。
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)的各層級
 
課程收益：
● 找到員工缺乏好心態(tài)的根本原因
● 有針對性且操之可行的改善方案
● 幫助員工建立積極正能量的心態(tài)
● 幫助員工找到事半功倍的好方法
● 幫助員工實現(xiàn)合格到卓越的蛻變
● 提升員工動力，提升企業(yè)競爭
 
課程特色：
● 結(jié)合多個行業(yè)背景實用實效實戰(zhàn)
● 講授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué)
● 大量的互動練習(xí)帶動啟發(fā)式學(xué)習(xí)
● 引導(dǎo)學(xué)員進行深層次的思想觸動
 
課程方式：
● 老師講授，提問互動：體驗聽的學(xué)問
● 案例分享，情景劇場：體驗看的精彩
● 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
● 課程行動，管理工具：體驗培訓(xùn)成果
 
課程大綱
第一講：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化塑造
1. 什么叫職業(yè)化
2. 職業(yè)化對我們的幫助是什么
3. 痛苦的工作VS快樂的工作
4. 如何避免成為職場植物人
5. 如何讓雇傭軍變成志愿軍
6. 小心！不要被你的公司圈養(yǎng)
7. 職業(yè)化金字塔的構(gòu)建：職業(yè)能力VS職業(yè)結(jié)果VS職業(yè)品牌
 
第二講：態(tài)度決定高度
1. 態(tài)度就是競爭力
2. 企業(yè)的四種人才
3. 主動的承擔(dān)責(zé)任
4. 用抱負代替抱怨
5. 告別懈怠努力工作
培訓(xùn)視頻：不抱怨才有今天的馬云
問題研討：我們?nèi)绾慰梢猿蔀槠髽I(yè)的人財
第三講：員工心態(tài)養(yǎng)成與自我成長
1. 勤于思考注重實踐
2. 積極溝通擴展視野
3. 善于學(xué)習(xí)增強內(nèi)功
培訓(xùn)視頻：李嘉誠先生對學(xué)習(xí)感悟
 
第四講：擁有好心態(tài)和好方法
1. 優(yōu)秀員工修煉的21種陽光心態(tài)
2. 卓有成效工作的18個工作步驟
工具表單：18個工作步驟清單
 
第五講：職場六大變形計
1. “忙”—“輕松”
2. “怨”—“感恩”
3. “推”—“承擔(dān)”
4. “等”—“積極”
5. “找”—“反省”
6. “靠”—“主動”
案例分享：你認(rèn)識小肖先生嗎？
問題研討：職場人士該如何變形？
 
第六講：成功從改變自己開始
1. 強求環(huán)境不如改變自己
2. 實干加巧干獲得成功
3. 不僅解決問題更要避免問題
4. 全力以赴充分激發(fā)自我潛能
培訓(xùn)視頻：俞敏洪激勵
天賦潛能激發(fā)
 
 
第七講：出色工作的五種方式
1. 用心做事從小事開始
2. 要事第一抓住關(guān)鍵事件和要務(wù)
3. 注重細節(jié)善于發(fā)現(xiàn)問題和機會
4. 忠誠不是單行道付出必有回報
5. 為公司創(chuàng)造效益為自己贏未來
案例分享：德國人制造青島管道
 
第八講：行動才是生產(chǎn)力
1. 制定行動計劃
2. 分享行動計劃
3. 承諾實施計劃
4. 跟蹤行動表現(xiàn)
工具表單：行動計劃模板
實踐練習(xí)：制訂行動計劃


課程8：陽光心態(tài)與樂在工作
 
課程背景：
萬物生長靠太陽，做好工作靠有陽光心態(tài)，當(dāng)陽光灑滿心靈，黑暗自然消散……通過陽光心態(tài)締造積極，知足、感恩的心智模式實現(xiàn)自己同自己的和諧。做企業(yè)的優(yōu)秀員工，成就一番事業(yè)，獲得人生的成功。
在職場中人大都是為工作而工作，他們認(rèn)為：快樂是工作場所的殺手。工作是無聊，厭煩的事，上班盼下班，下班盼假期，小長假盼長假，長假盼年假
快樂只存在于工作完成之后和不工作時。著名哲學(xué)大師艾約爾說：“工作使人生有味”，那如何才能真正體味到工作的樂趣？那就是讓你的價值充分發(fā)揮出來，做一個對企業(yè)有用的員工。積極心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)證實，快樂是成功的先鋒，而不僅僅是結(jié)果，快樂和樂觀實際上能提高績效、激發(fā)成就。如何讓員工或團隊成員熱愛自己的工作，干勁十足，齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績而讓工作變得快樂和有趣，使管理更輕松是每一個管理者最為關(guān)注的問題要想成功、系統(tǒng)、長期地實現(xiàn)快樂與工作相融合，不僅需要改變行為方式，更需要改變思維方式。更需要的是一種適合于所有人和所有公司的方式。
本課程打破固有的思維，提出工作創(chuàng)造快樂遠比快樂帶動工作更有價值。
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)的各層級
 
課程收益：
● 幫助員工在思維意識層面的轉(zhuǎn)變
● 有針對性且操之可行的改善方案
● 幫助員工建立積極正能量的心態(tài)
● 幫助員工找到事半功倍的好方法
● 實現(xiàn)厭惡工作到快樂工作的蛻變
● 提升員工快樂而提升企業(yè)競爭力
 
課程特色：
● 結(jié)合行業(yè)職場背景實用實效實戰(zhàn)
● 講授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué)
● 大量的互動練習(xí)帶動啟發(fā)式學(xué)習(xí)
● 引導(dǎo)學(xué)員進行深層次的思想觸動
 
課程方式：
● 老師講授，提問互動：體驗聽的學(xué)問
● 案例分享，情景劇場：體驗看的精彩
● 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
● 課程行動，管理工具：體驗培訓(xùn)成果
 
課程大綱
第一講：職場中需要什么樣的心態(tài)
1. 我們靠什么取得職場成功
2. 心態(tài)的定義
3. 心態(tài)為什么如此重要
4. 消極心態(tài)帶來的影響
5. 成功人士有什么樣的心態(tài)
 
第二講：陽光心態(tài)的重要作用
1. 陽光心態(tài)是洗心水
2. 陽光心態(tài)是潤滑油
3. 陽光心態(tài)是502膠水
4. 陽光心態(tài)是消毒水
5. 陽光心態(tài)是維他命
 
第三講：如何塑造陽光心態(tài)
1. 塑造陽光心態(tài)的五施法
2. 如何應(yīng)對壓力
3. 職場中如何面對逆境
 
第四講：調(diào)節(jié)情緒從心開始
快速和諧技巧
1. 關(guān)注與心
2. 用心呼吸
3. 用心感受
實景演練：現(xiàn)場練習(xí)
 
第五講：找到工作動能發(fā)動機的鑰匙
與內(nèi)心的對話：請描述出你目前工作現(xiàn)狀的關(guān)鍵詞？
職業(yè)倦怠認(rèn)知
一、什么是職業(yè)倦怠
二、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)
1. 體能耗竭
2. 情感耗竭
3. 人際關(guān)系淡漠
4. 生活樂趣缺乏
5. 工作倦怠
三、職業(yè)倦怠的理解誤區(qū)
1. 只會持續(xù)惡化嗎？
2. 可以避免嗎？
3. 可以通過辭職跳槽來解決嗎？
討論：人為什么要工作？
討論：很多人為什么在工作中不快樂
 
第六講：快樂是最強的競爭力
一、快樂是一種工作理念
第1步：發(fā)現(xiàn)快樂優(yōu)勢
第2步：在工作中贏得快樂優(yōu)勢
第3步：現(xiàn)在開始改變
二、7個積極心理學(xué)法則
1. 法則1 接受快樂
1）快樂帶來競爭力
2. 法則2 支點與杠桿
1）改變心態(tài)增加潛能
3. 法則3 俄羅斯方塊效應(yīng)
1）訓(xùn)練思維發(fā)現(xiàn)機會
4. 法則4 向上跌倒
1）利用低谷豎立向上的動力
5. 法則5 佐羅的圈
1）縮小注意力范圍，擴大能力范圍
6. 法則6 20秒法則
1）把變革的障礙最小化
7. 法則7 社會投資
1）贏得社會支持
三、傳播快樂
終極法則：你可以改善1000個人的生活
 
第七講：工作投入的認(rèn)知
1. 什么是工作投入？如何識別
2. 工作投入的確切含義
3. 帶著激情上班
4. 當(dāng)工作熱情缺乏時怎么辦
5. 工作投入的結(jié)果
 
第八講：如何投入地工作
1. 工作投入的影響因素
2. 提高工作投入，員工能做些什么
3. 促進工作投入，組織應(yīng)該做些什么
4. 工作—家庭平衡與工作投入
5. 從工作投入到幸福感塑造


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